Как вернуть деньги, если ошибочно перевел их на чужую карту

28.06.2025

27

Страшный сон каждого пользователя банковских приложений: по ошибке перевести деньги на чужую карту. Рассказываем, что делать и как вернуть деньги.

Можно ли вообще вернуть деньги

Скажем так: можно, но придется сильно постараться.

Основная сложность в том, что после того, как деньги ушли на счет чужого человека или компании, банк не имеет права их изъять и вернуть.

Что же делать в таких случаях?

Мы изучили несколько советов и все они разнятся. Но в такой ситуации все средства хороши.

Позвоните в банк

Да, мы сказали, что банки не могут изымать деньги с чужих счетов, чтобы вернуть ошибочный перевод. Но позвонить не будет лишним. Причем как в свой, так и в тот банк, на карту которого вы отправили средства.

Как правило, телефон службы поддержки можно найти на обратной стороне карты. А еще на официальном сайте. Если номера нет, воспользуйтесь чатом, где клиенты обычно задают вопросы, заказывают карты и решают ситуации.

Опишите проблему. Сотрудник подскажет, что делать.

Иногда транзакция, то есть перевод, занимает некоторое время и еще находится в обработке. Тогда банк может ее прервать и отменить его. Такое возможно, если перевод осуществили по реквизитам (номеру счета или карты), а не по номеру телефона.

Свяжитесь с получателем денег

Если вы перевели по неправильному номеру телефона, сделать это просто. Главное, чтобы ответили.

Объясните ситуацию и попросите человека вернуть деньги. Остается надеяться на добросовестность собеседника.

Если перевод был по номеру счета или карты, обратитесь в банк. В некоторых случаях может помочь заявление о возврате платежа. Но надо сразу понимать, что гарантии нет, и банк не всегда может помочь.

Что делать, если человек отказывается возвращать деньги

Допустим, вы дозвонились до получателя денег, он их не вернул, а сумма значительная. Что же делать?

Согласно ГК РФ, это считается необоснованным обогащением, которая обязывает человека вернуть деньги, если он не был участником сделки.

Обратитесь в суд. Но сперва соберите доказательства, что вы указали номер действительно по ошибке. Вам пригодятся:

• Сравнение номеров, где видно, что они отличаются одной цифрой.
• Распечатка звонков, показывающая, что вы впервые позвонили на этот номер только после перевода и так далее.

Надеемся, что наши советы вам не пригодятся. Перед отправкой всегда проверяйте номер телефона или реквизиты получателя. Удачи!