Затопили квартиру. Что делать, если наша квартира затоплена?

30.07.2021

1086

Затопление квартиры соседом, живущим на верхнем этаже, - обычное явление, способное нанести большой ущерб. В действительности, однако, не всегда виноваты соседи, так как причиной неисправности могут быть ошибки при прокладке систем жизнеобеспечения самим застройщиком. Тогда затопление квартиры может произойти по вине кооператива. Нередко такие события происходят еще и из-за выхода из строя бытовой техники. Посмотрите, что делать в такой ситуации и как работает процедура компенсации после затопления квартиры.

ЗАТОПЛЕНИЕ КВАРТИРЫ

Владельцы квартир в многоэтажных домах должны учитывать риск ситуаций, которые иногда могут привести к повреждению стен и потолка. Затопление - наиболее частое событие, требующее ремонта одной или нескольких комнат. Однако не всегда сосед наверху несет ответственность за мокрое пятно на потолке.

Это сценарий, который пережили многие владельцы квартир в многоквартирном доме. Вернувшись с работы, выясняется, что полы мокрые, стены в пятнах, а потолок не дает покоя. В такой ситуации первым делом нужно сделать фото повреждений и только потом убрать квартиру. Позже начинается поиск виновника ущерба, и следующим шагом является обращение в страховую компанию о выплате компенсации по полису из-за затопления помещения. Остановиться стоит на втором этапе, т.е.определении причины затопления и лица, ответственного за это. Чаще всего это будет хозяин квартиры этажом выше. Большинство, но не всегда.

КТО ВИНОВАТ В ЗАТОПЛЕНИИ КВАРТИРЫ?

Затопление квартиры может происходить по вине жилищного кооператива, управляющего зданием, соседа, проживающего на верхнем этаже, или в результате технического отказа бытовой техники, а также вследствие погодных условий или нашего неправильного надзора за своим имуществом, находящимся в поле нашей ответственности. 

Когда квартира затоплена, обычно легко определить источник утечки воды, например, по мокрому следу на потолке. Вопреки виду, вода, стекающая с верхнего этажа, не всегда свидетельствует о вине соседа. В случае выхода из строя водопровода, владелец помещения несет ответственность только за состояние горизонтальных труб. Однако при оценке неисправности водопроводных или канализационных труб, идущих вертикально в стене, неисправность может заключаться в:

• кооператив, если, например, он не провел надлежащую периодическую проверку;
• со стороны застройщика, когда застройщик, например, допустил упущения при строительстве.   

ЗАТОПЛЕННАЯ КВАРТИРА - ТРЕБУЕТСЯ ЛИ КОМПЕНСАЦИЯ? 

Получим ли мы компенсацию за затопленную квартиру и в каком размере, зависит, прежде всего, от типа нашего страхового полиса. Поэтому стоит внимательно ознакомиться с условиями страхования и обезопасить себя от возможных событий при покупке или аренде квартиры. 

Обычно основной страховой полис покрывает фиксированные элементы, то есть стены и пол. Однако во время наводнения также могут быть повреждены бытовая техника, полы, мебель и другое движимое имущество. Разница между страховыми полисами - это еще и оценка виноватых. Соответствующая политика также может защитить нас в ситуации, когда ущерб причинен нами самими. 

Стоит отметить, что не каждый полис страхования от наводнения также покрывает затопление квартиры. Это две разные проблемы, потому что наводнение считается подъемом грунтовых вод, а затопление - приток осадков, повреждение шланга стиральной машины, выход из строя водопроводных труб или даже непреднамеренное оставление крана открытым.  

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МЫ ЗАМЕТИЛИ В КВАРТИРЕ ЗАТОПЛЕНИЕ? 

Прежде всего, заметив утечку воды, как можно скорее определите источник неисправности и ограничьте потери. Если под потолком течет вода, поставьте ведро на пол и идите к соседу, который может не знать о ситуации. Быстрое вмешательство предотвратит дальнейшее повреждение. Во многих случаях может потребоваться перевести шаровые краны в закрытый режим, а когда неисправность касается стояков канализации, это будет невозможно без помощи управляющего зданием. Часто причиной является поломка стиральной машины или забитый слив в ванне, поэтому стоит как можно скорее проверить бытовую технику и наиболее вероятные источники утечки воды. 

Выявив источник неисправности и отключив подачу воды, вернитесь в квартиру и постарайтесь ограничить дальнейший ущерб. Соберите излишки скопившейся воды и закрепите все подвижные части мебели и техники в квартире. Однако ни при каких обстоятельствах нельзя устранять уже существующие последствия затопления квартиры. 

Впоследствии, желательно в присутствии вероятного виновника и представителя жилищной компании, следует собрать доказательства наводнения. Для этого стоит сфотографироваться или записать видео. Собранные материалы станут важным доказательством для страховщика или суда в том случае, если ответственное лицо не чувствует себя виноватым.  

Одновременно должен быть составлен отчет о затоплении, который должен включать следующую информацию (если она известна):

• точная дата и время затопления,
• адрес затопленной квартиры,
• фамилия хозяина квартиры,
• описание ущерба с подробным рассмотрением всех убытков,
• причина затопления,
• сведения о физическом или юридическом лице, ответственном за наводнение,
• личные данные свидетелей происшествия,
• подпись администратора здания и собственника помещения. 

КОГДА НУЖНО СООБЩАТЬ СТРАХОВЩИКУ О НАВОДНЕНИИ КВАРТИРЫ?

После выполнения вышеуказанных действий вы должны сообщить страховщику о затоплении квартиры. В этом случае не стоит откладывать, так как условия полиса обычно включают крайний срок для сообщения о повреждении. Время обычно составляет 3–7 дней в зависимости от политики. Если вы сообщите страховщику после этого срока, мы не можем рассчитывать на компенсацию. Исключение составляют ситуации, когда владелец квартиры отсутствует во время мероприятия и только после возвращения домой замечает ущерб, который, однако, должен быть надлежащим образом задокументирован.  

Если вина за затопление квартиры лежит на стороне соседа или жилищного кооператива, мы сообщаем о происшествии, ссылаясь на полис застрахованного физического или юридического лица. В случае, если виноваты мы или затопление квартиры является следствием погодных условий, мы сообщаем нашему страховщику. Обратите внимание, что мы сообщаем о повреждении только одному страховщику. Невозможно подать заявку на компенсацию в соседскую страховую компанию и одновременно использовать свой собственный полис.  

КАКОВ ПОРЯДОК СТРАХОВАНИЯ ПОСЛЕ СООБЩЕНИЯ О ЗАТОПЛЕНИИ КВАРТИРЫ?

Когда владелец затопленного имущества или сосед имеет соответствующую страховку квартиры от затопления и сообщает о происшествии, страховщик назначает оценщика. В его задачи входит составление акта о повреждениях, определение причины наводнения и виновника. 

Оценщик ущерба может обратиться к нам за помощью. Может быть проще указать стоимость поврежденных материальных товаров, например, когда у нас есть фотографии, сделанные до уничтожения, или все счета и фактуры, например, для поврежденного оборудования - на их основе можно гораздо эффективнее оценить ущерб. Этот тип доказательств, а также подготовленная нами оценка ущерба, а также рыночная оценка квартиры наследство могут быть необходимы в ситуации, когда мы не согласны с оценкой оценщика и хотим подать заявку на более высокую компенсацию. 

После проведения проверки и составления подробного отчета у страховщика есть до 30 дней для выплаты компенсации. С другой стороны, обычно через 7 дней заявителю сообщается его сумма, а также о необходимости предоставить дополнительную необходимую документацию.   

ЗАТОПЛЕНИЕ СОСЕДА БЕЗ СТРАХОВКИ - ПОЛУЧИМ ЛИ КОМПЕНСАЦИЮ? 

В лучшем положении находятся люди, чья квартира была затоплена соседом, у которого есть страховка на случай такого события. Стоит помнить, что полис соседа может покрывать убытки только в его квартире, а для покрытия ущерба в нашей квартире соседу необходимо иметь расширенное страхование ответственности. 

Если у соседа есть страхование ответственности, в котором учитывается ущерб, причиненный другим, то для получения компенсации обычно достаточно признания его вины и оценки. Однако все зависит от того, будет ли сосед признан виновным и распространяется ли его политика на такое событие. 

Однако, если у соседа нет страховки заранее, он должен нести расходы, связанные с ремонтом, или устранять любые повреждения самостоятельно. Если сосед признает себя виноватым, обычно нет проблем. В противном случае может потребоваться юридическая процедура для защиты ваших прав. 

Если предположить, что сосед, затопивший нашу квартиру, может избежать ответственности, стоит составить протокол убытков в присутствии свидетелей или эксперта. Тогда собранные доказательства станут основанием для иска в суд.

ДОМАШНИЙ ПОЛИС - ЛУЧШАЯ ФОРМА ЗАЩИТЫ ОТ НАВОДНЕНИЯ

Излишне говорить, что наличие полиса страхования дома от наводнения или затопления - большое удобство, которое экономит ваше время и деньги, особенно когда затопление превращается в конфликт между соседями. Когда лицо, ответственное за ущерб, отказывается предоставить номер страхования гражданской ответственности и не признает причинения ущерба, такая, казалось бы, тривиальная, но, безусловно, стрессовая ситуация для потерпевшей стороны может закончиться в суде. Страхование жилья полностью исключает риск этого.